品牌進化| 2019广汽丰田改善马拉松重庆渝润南岸区店启动会圆满举行！

发布时间:2019年05月23日 本文内容转载至网络 阅读数:582

    重庆渝润丰田南岸区店 地址：重庆市南岸经开区白鹤路61号（麦德龙对面） 咨询电话：023-62775555

4月29日晚

“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会圆满举行。

2019年是广汽丰田品牌進化中期规划元年。品牌進化需全员、全触点、全时域的建设和维护。改善马拉松活动是推进品牌進化的重要举措，引导全员将丰田工作方法运用到日常业务改善之中，旨在培养全员问题意识、自主改善意识、自主改善能力，培育改善的土壤。

启动会现场

会议开始，由刘黄泰总经理致辞，揭开“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区启动会的序幕。

刘黄泰总经理致辞

刘黄泰总经理根据广汽丰田品牌進化中期元年相关规划及要求，介绍了我店关于贯彻落实品牌進化开展模式的相关情况：

第一，2019年是广汽丰田品牌進化中期规划元年。其中改善马拉松活动是推进品牌進化的重要举措，是承载品牌進化的重要平台；

第二，注重与客户的每一个触点，要求每一个部门、每一个岗位的同事，都要将客户至上的服务理念，融入到工作中，重视客户的声音，以改善马拉松的形式，不断的提升客户体验。

第三，搭建“重庆渝润南岸区店，品牌客户進化模型”，为客户提供超越期望的服务体验，让潜在客户发展成普通客户，让普通客户巩固成忠诚客户，让忠诚客户转化为粉丝客户，最后蜕变为种子客户，扩大品牌朋友圈，助力广汽丰田品牌進化。

第四，继续完善自店改善运营，通过更细致的服务提高客户的满意度。

在刘黄泰总经理宣布声中，正式开启“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会！

“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会正式启动

随着“2019广汽丰田改善马拉松”启动会的正式启动，代表着重庆渝润南岸区店即将开启改善的新篇章。

基于市场环境和用户需求，配合广汽丰田全面推进“智能化、网联化、电动化、共享化”，同时秉承丰田持续改善理念，进一步促进改善活动的实施，提升自店的改善意识及技能，培养改善人材，统筹公司各部的自主改善，未来将秉承丰田持续改善理念，会更加注重每一个接触点，为客户提供超越期望的服务体验！

      重庆渝润南岸区店各个改善小组介绍今年的改善课题，并立下了军令状，宣誓以示决心！

前台服务顾问

课题：《提升小型车CR率》

金融二手车部门

课题：《提升新车首保续保率》

钣金车间

课题：《减少喷漆车辆后的异味》

零件部门

课题：《提升零件库存周转率》

机修车间

课题：《缩短保养车交车时间》

销售部门

课题：《提升销售服务水平》

CR市场部

课题：《降低销售销售投诉发生率》

行政部

课题：《档案管理》

最后，刘黄泰总经理进行了总结发言。

刘黄泰总经理总结发言

非常感谢全体改善人、各改善小组，精心、细致的准备，利用下班后的时间，召开“品牌進化——2019年改善马拉松”启动会及改善课题的分享。

改善马拉松贵在坚持、重在实施！在改善马拉松、品牌進化的征程上，大家一起加油！

至此，

“广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会圆满落幕！

我们将全力以赴做好相关课题的改善项目，

努力创造未来，

用心服务客户！

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