拼服务 重细节 万帮成上海新能源第一 ——专访上海万帮新能源4S店副总经理王兰兰

发布时间:2019年05月09日 本文内容转载至网络 阅读数:1842

    实力强大,注重细节,上海万帮新能源汽车4S店,凭借努力,力争上海新能源第一,专访上海万帮新能源4S店副总经理王兰兰女士

   作为国内最大的国际大都市,上海历来为国际国内新能源汽车品牌销售的必争之地。谁能在上海纯电动汽车销售领域独占鳌头,必是万中挑一,为国内同行侧目。

   成立于2015年的上海万帮新能源汽车销售服务有限公司(以下简称:万帮新能源),凭借“用户至上 诚信德广 精进专业 勇于挑战 协作高效”的理念,销售业绩连创新高,屡屡翻番,成为华东地区最大的汽车新能源汽车销售体验中心。

   近日,西游汽车网记者专访了上海万帮新能源汽车销售服务有限公司(以下简称:万帮新能源)副总经理王兰兰女士。

   连续6年 销量摘冠

   2018年中国汽车市场结束了长达28年狂奔,迎来了负增长。在传统燃油车萎靡不振的当下,新能源汽车却逆势翻盘,产销双双突破百万,成为寒冬中的一抹春色。

   “作为新能源汽车行业的佼佼者,我们北汽新能源连续六年交出了亮眼的答卷”,提到北汽新能源近年在汽车市场的表现,王兰兰侃侃而谈:“作为国内最早布局纯电动汽车市场的企业之一,2018年北汽新能源累计销售新车15.8万辆,同比增长53.11%,超额完成15万的年销量目标,并连续6年夺得中国纯电动汽车销量冠军。其中,EC系列车型依旧是北汽新能源销量主力车型,其2018年累计售出9.1万辆,同比增长16.6%,占总销量的57.36%。”

   “在中高端新能源车领域,北汽也取得了很大突破,值得一提的是,价格在12-16万元区间的北汽新能源EU系列,2018年12月销量达到1.26万辆,这一在绩夺得新能源车型月销量冠军,在消费升级的趋势下占据了先机”。

   车型齐整 EC当先

   据王兰兰介绍,近年来,北汽新能源在新车型的研发方面投入巨大,已陆续推出了EU、EX、EV、EC、LITE五大系列十余款车型,产品种类包含轿车、SUV及微客,覆盖A00级到B级市场,可满足不同消费者的用车需求。

   谈到北汽新能源的产品系列,王兰兰如数家珍。特别对“国民车”系列的EC系列赞誉有加。“EC系列自2017年上市后,短短三月之内便问鼎中国销售冠军,直到今天,已多次创造全球单一电动车销售业绩第一的佳绩”。之所以能取得这样的佳绩,王总表示,该车从整体到细节都贯穿了“国民车”的定义有莫大关系:“性格鲜明,定位准确,是A000级电动车市场中售价、性价比和用户口碑第一的优秀产品”。

   续写传奇 EX折挂

   王兰兰还指出,以EC系列的成功为基础,进入2018年以后,北汽新能源对市场需求的把握愈发精准,技术含量也不断提高。推出的EX360以工况续航318公里,10万内的售价,较高的性价引发市场追捧,一度供不应求。A0级国民SUV在坚持“国民车”定位的前提下,在续航里程、技术含量等方面都更上层楼,延续了EC系列冠军基因,数度成为了电动车市场销量冠军,勇夺A0级市场品牌NO.1的宝座,在车市趋紧的大环境下再创造了EX系列车型新的销售神话。

   滴滴神车 续航400+

   “北汽新能源不乏明星车型,你看这款EU5,这可是业界大名鼎鼎的‘滴滴神车’”王兰兰显得有些自豪。

   “自上市以来,EU5国民车的形象已深入人心,不但拥有亲民的价格,续航更是达到了400+公里。已经成为领跑紧凑型纯电动轿车细分市场的明星车型。同时因其卓越的续航能力和低成本的营运费用,被誉为‘滴滴神车’”。王兰兰强调道:“这款车绝对是运营通勤与家用郊游两不误的车型。”

   据悉,截止2018年12月底,这款车型全国累计销量已经达到了22,540辆,堪称亮眼。

   EX5 北汽新能源第二款SUV

   “这里想重点介绍EX5这款车型,今年的1月27号刚刚正式上市。”王兰兰饶有兴致的介绍道。“这款车是北汽新能源公司的第二款电动SUV,新车定位为紧凑型SUV车型。前脸格栅是封闭式设计,周边则是采用镀铬饰条进行装饰,并且通过亮条和LOGO相连接,设计颇为独特。内饰采用的是其家族式设计,12.5英寸数字仪表盘和9英寸的悬浮屏并带有飞屏功能。并且,EX5车机系统还可以通过独立网关的OTA技术进行升级。”王兰兰继续说道“你们知道吗,北汽新能源EX5这款车,搭载的是62KWh三元锂动力电池组,电池能量密度为146.5Wh/kg,其工况续航里程可以达到415KM,绝对是家用不二首选车型。”话里话外,我们完全能感受出王兰兰对于这款车充满了信心。

   官方显示,此款车型售价为16.99万起步。自上市以来已取得不错的销售业绩,业内风评也一致看好,相信会在今年为北汽新能源的辉煌销售业绩锦上添花,创造新的高峰。

   EC5 价格十万还送牌

   江山代有新才出,各领风骚数几年。对于接下来将推出的新车型,王兰兰显得尤为兴奋:“北汽新能源可谓新车辈出,今年准备推出的车型EC5,这款车是EX360的升级版,外观采用了最新的家族式设计,封闭式的进气格栅搭配‘双C’型的日间行车灯,辨识度极高。该款车型定位为纯电动小型车。动力方面,将搭载一台109马力的永磁同步电机,综合续航达403公里,最高车速可达100km/h。与此不俗的性能相对的则是10万之内的亲民定价以及可以送牌的优势。”

   新能源是大势所趋

   谈到新能源的发展趋势,王兰兰告诉记者:“未来新能源汽车将会是一个趋势,我们北汽积极响应国家政策号召,2020年后就将不再生产燃油车。”同时,就北汽的未来优势,她口气充满肯定:”新能源车从刚开始的续航100公里,到现在,我们刚上市的EX3,续航达到了501公里,或许不久续航就能提升到800-1000公里,到那时,国内一定全是新能源车的天下。“

   上海第一 实力强大

   位于上海市浦东新区上川路1455号上海万帮新能源汽车体验中心,成立于2015年,上下共两层,面积达数万平米,是目前华东地区最大的新能源汽车专营店。

   “我们从一开始,就以厂家要求的最高标准来建店的,无论是硬件、软件,都向一流要求。目的是成为上海地区新能源销售服务中心的新标杆,为上海及周边的新能源车主提供最好的服务。”谈到新中心的建立,王兰兰连比带划,有点激动:“我们的中心集汽车销售、充电桩安装、汽车精品、维修保养、二手车业务等功能于一身,为新能源汽车车主提供完备的配套解决方案和一站式服务。”

   “我们公司的董事会之所以能在这一块投入这么大而坚决,主要就是看中北汽这块金字招牌,无论是品牌实力,还是车型储备,在国内新能源汽车中都是佼佼者。跟着大树好乘凉,跟着大品牌我们只考虑把自己做好,赚多少钱的问题。”

   正是基于此,上海万帮在董事会和王兰兰副总经理的努力下,在团队的共同拼搏下,不但销量连年翻番,成为了上海汽车新能源销售的翘楚,而且在服务方面口碑更是名列前茅,为北汽新能源在上海市场占有较大市场份额,立下了汗马功劳。

   “拼服务,重细节,这就是我和我的团队成功的法宝”,王兰兰显得有些自豪。

   万帮服务 点多无忧

   “过去客户纠结是否购买新能源车,往往是担心公共设施不健全不普及,觉得买了新能源车充电很麻烦,又或者觉得跑不了长途。我们万帮集团另一个主体,星星充电,提供置机送桩服务,能更好的帮助客户解决这些后顾之忧。”

   王兰兰继续说道,“星星充电,专注于新能源汽车充电设备制造,为全球客户提供设备、平台、用户和数据运营服务,借助车辆销售、私人充电、公共充电、金融保险等业务打造用户充电全生命周期平台。星星充电,平台兼容全部国标车型,产品线涵盖交直流设备、充电枪头、电源模块、智能电柜、换电设备等,掌握着智能控制、物联网、大功率定制等核心研发能力。为全球客户提供设备、平台、用户和数据运营服务,借助车辆销售、私人充电、公共充电、金融保险等业务打造用户充电全生命周期平台。”

   “新能源车基本1万公里保养一次,目前北汽新能源在上海有4家一级代理,2个服务站,保养方面绝对没有问题。”对于购买新能源汽车的客户群体来说,售后问题也是担忧的版块之一。“我们店内的售后团队有14个人,拥有5个工位。每次的保养费用在250元左右。”售后团队强大,设施健全,价格亲民,相信这些也是万帮能在众多新能源4S店脱颖而出的强大支撑点。

   汽车电商 时不我待

   “汽车电商发展大势所趋,而且迫在眉睫”,一提到未来4S店的发展方向,王兰兰以她特有的敏捷思维和快人快语,一下就点到实质:“在整个消费市场里,电商已经成为一种普遍现象。但汽车有它的特殊性,电商最方便的是解决支付问题。但车辆的体验和交付部分,目前仍无法通过网络技术进行实现。我们可以通过线上和线下相结合的方式,在网上或车展现场看车、询价、支付意向金,在实体店完成试车、体验、上牌及所有售后和后续环节。”

   “就目前而言,汽车4S店的运营模式成熟,短期内很难被完全替代。但汽车销售电商化一定会是一个趋势,我们也应该顺应时代发展。”据王兰兰透露:“去年开始我们已经和京东合作,进入2019年后,我们又与苏宁携手,推出了新一轮的线上合作”。

   “就如同手机刚开始流行时,买一部手机就如同添置一部大家电。几年前无法想象,但今天,在网上实现全过程的购买,包括在实现后期的电话号码选购和通讯费用套餐的选择。相信汽车电商很快也会发展到这样。毕竟实体店运营成本太高,相信未来4S店会越来越少,线下就只是一个交付中心,提供试车、交车的服务。”

   王兰兰掷地有声:“汽车电商,时不我待”!

   注重细节 张弛有度

   要取得如此亮眼的销售业绩,不仅要依靠优秀的产品,更重要是要有一支能打能拼,能为客户提供优质服务的坚强团队。对此,王兰兰自也有她独到的心得。

   “工作中我是一个注重细节,责任心很强的人,”王兰兰笑着说道,“我习惯待在一线,习惯在活动现场,我会去关注每一个细节。我觉得责任心可以使一个人坚强,拥有责任心才能使人发挥出最大潜能。”

    “但是对于团队的成员,并不能一味地采用律己地高标准,而是要有张有弛。在管理实务中我其实并不算很严,蛮好说话。但好说话并不意味着‘放羊’,其中关键我认为在于遵循公私分明的基本原则。玩的时候可以尽情放松,但工作的时候一定要有工作的态度。当遇到能力强却不怎么守规则的员工,我会选择适时地进行鞭策。但我绝不会在人多的时候进行指责,而是会找适当的时机,进行单独指导和沟通。我认为作为管理者,和员工的沟通相当重要。当员工认可你这个领导,他就会尊重你,听你的,自然会对自己那些不当行为有所收敛和改正。”

   “其实一个团队中,每种性格和能力的员工都有其存在的价值和需要。任何一种性格或能力,都有可能出非常杰出的人才。同样是销售,性格不同卖点也会有所差异,有些性格卖功能,有些性格卖感情,有些性格卖服务,有些性格卖质量。关键在于将不同性格特质的员工放在什么地方才能恰到好处的发挥它的特长。同时,我也希望在今后的工作中,在管理板块部分,能得到更多的自我提升。”

   正是王兰兰用她独有的遵守原则却不失人性的管理理念,通过5年的披荆斩棘,才能在如今众强林立的新能源4S店中,占据一席不败之地。我们相信在这样一位优秀领导的带领下,2019年万帮新能源4S店一定能越做越好,勇创佳绩。

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