发布时间:2019年05月23日 本文内容转载至网络 阅读数:582
重庆渝润丰田南岸区店 地址:重庆市南岸经开区白鹤路61号(麦德龙对面) 咨询电话:023-62775555
4月29日晚
“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会圆满举行。
2019年是广汽丰田品牌進化中期规划元年。品牌進化需全员、全触点、全时域的建设和维护。改善马拉松活动是推进品牌進化的重要举措,引导全员将丰田工作方法运用到日常业务改善之中,旨在培养全员问题意识、自主改善意识、自主改善能力,培育改善的土壤。
启动会现场
会议开始,由刘黄泰总经理致辞,揭开“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区启动会的序幕。
刘黄泰总经理致辞
刘黄泰总经理根据广汽丰田品牌進化中期元年相关规划及要求,介绍了我店关于贯彻落实品牌進化开展模式的相关情况:
第一,2019年是广汽丰田品牌進化中期规划元年。其中改善马拉松活动是推进品牌進化的重要举措,是承载品牌進化的重要平台;
第二,注重与客户的每一个触点,要求每一个部门、每一个岗位的同事,都要将客户至上的服务理念,融入到工作中,重视客户的声音,以改善马拉松的形式,不断的提升客户体验。
第三,搭建“重庆渝润南岸区店,品牌客户進化模型”,为客户提供超越期望的服务体验,让潜在客户发展成普通客户,让普通客户巩固成忠诚客户,让忠诚客户转化为粉丝客户,最后蜕变为种子客户,扩大品牌朋友圈,助力广汽丰田品牌進化。
第四,继续完善自店改善运营,通过更细致的服务提高客户的满意度。
在刘黄泰总经理宣布声中,正式开启“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会!
“2019广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会正式启动
随着“2019广汽丰田改善马拉松”启动会的正式启动,代表着重庆渝润南岸区店即将开启改善的新篇章。
基于市场环境和用户需求,配合广汽丰田全面推进“智能化、网联化、电动化、共享化”,同时秉承丰田持续改善理念,进一步促进改善活动的实施,提升自店的改善意识及技能,培养改善人材,统筹公司各部的自主改善,未来将秉承丰田持续改善理念,会更加注重每一个接触点,为客户提供超越期望的服务体验!
重庆渝润南岸区店各个改善小组介绍今年的改善课题,并立下了军令状,宣誓以示决心!
前台服务顾问
课题:《提升小型车CR率》
金融二手车部门
课题:《提升新车首保续保率》
钣金车间
课题:《减少喷漆车辆后的异味》
零件部门
课题:《提升零件库存周转率》
机修车间
课题:《缩短保养车交车时间》
销售部门
课题:《提升销售服务水平》
CR市场部
课题:《降低销售销售投诉发生率》
行政部
课题:《档案管理》
最后,刘黄泰总经理进行了总结发言。
刘黄泰总经理总结发言
非常感谢全体改善人、各改善小组,精心、细致的准备,利用下班后的时间,召开“品牌進化——2019年改善马拉松”启动会及改善课题的分享。
改善马拉松贵在坚持、重在实施!在改善马拉松、品牌進化的征程上,大家一起加油!
至此,
“广汽丰田改善马拉松”重庆渝润南岸区店启动会圆满落幕!
我们将全力以赴做好相关课题的改善项目,
努力创造未来,
用心服务客户!
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