做一个合格的主人翁 ——专访浙江元通元瑞沃尔沃总经理朱冰

发布时间:2019年04月15日 本文内容转载至网络 阅读数:1910

    近日，西游汽车网记者采访了浙江元通元瑞沃尔沃（以下简称：元通沃尔沃）总经理朱冰先生。

    浙江元通元瑞沃尔沃汽车4S店是杭州最早的沃尔沃汽车经销店之一。2007年7月开始筹建，2008年1月展厅开业，十余年风霜洗练，这家位于杭州市沈半路的4S店已然成长为一家集沃尔沃汽车展示、销售与售后服务为一体的独具特色的店家，在众强林立的杭州车市中独树一帜，堪称行业典范。

    2018年沃尔沃品牌的销量实现逆势强劲增长，达130,593辆，打了漂亮的一仗。其中，杭州目前最老的一家沃尔沃——浙江元通元瑞沃尔沃销量超1300台，超额完成主机厂的目标。

    近日，西游汽车网记者采访了浙江元通元瑞沃尔沃（以下简称：元通沃尔沃）总经理朱冰先生。

    新车的上市俨然会为2019年的销售添砖加瓦，2019年沃尔沃将会推出多款新车。国产XC40将于5月上市，8月份推出全新V60，8月底新款沃尔沃XC90上市，而全新S60将在11月开启预售，正式上市时间或在2020年初，多款新车的到来将成为元通沃尔沃超越2018的利器。

    安全环保抓客户

    据朱冰总经理分析，沃尔沃的绝大多数的客户群有以下三点特质，第一、受教育程度较高；第二、见识面较高、认知层面较广；第三、热爱家庭，热爱生活。他们是很内敛很低调的成功人士。“以前行业内有做过市场调研，沃尔沃的客户很容易去博物馆、图书馆、听音乐会，这也是一个很好的佐证。”

    为何众多的客户对沃尔沃汽车爱之如宝？

    “来自北欧的沃尔沃汽车是豪华品牌，崇尚“以人为尊”的理念，以安全、环保、科技著称，不张扬不炫耀，具有低调内敛的品牌特性。”沃尔沃是全世界最安全的车，也是全世界最环保的车，这是顾客选择沃尔沃品牌的重要原因。

    沃尔沃形成的品牌属性与它的发源地分不开关系。瑞典是个冰寒地冻的国家，可以说是全世界路况最恶劣的地区之一，因此出身于瑞典的沃尔沃对汽车的抓地能力等安全性能，有更严格的标准。因此，拥有强大科技设备和科研人才的瑞典，不遗余力、全方位的将沃尔沃的安全性能提升到极致。

    据权威报道，过去几年的沃尔沃所有车型碰撞测试中，S系列的轿车、XC系的SUV，以及V系旅行车都表现出了非常高的安全水准。足以见其在安全方面下的苦功。随着现在交通状况越来越复杂，消费者购买汽车越来越理性，安全必然会成为用户关注的重点。最安全的汽车，沃尔沃仍是最佳选择。

    沃尔沃拥有超前的环保理念：不仅追求乘坐者在车内拥有更健康的乘坐环境；而且也追求车外对大自然环境产生最小污染。

    朱冰总经理非常自豪地说道：“沃尔沃在车辆报废后，车上85%的材料能回收重复利用。沃尔沃所用材料（包括金属）都经过严格的工艺处理和专门的防液处理，哪怕是婴儿的皮肤与之接触，都不会造成丝毫伤害。”有句话说得好，“关上车门是北欧，打开车门是北京”，这就是对沃尔沃最贴切的描述。

    访谈过程中，朱冰总经理对沃尔沃的各项特性娓娓道来，了如指掌。不出所料，他的座驾正是一辆沃尔沃的轿车。长年驾乘体验与经营过程中积累起来的对沃尔沃的熟谙与热忱，成为了朱冰总经理在汽车业寒冬中过关斩将，创开新局的“法宝”。

    灵活管理开新局

    朱冰总经理在1995年进入汽车行业，在2002年就开始担任4S店的总经理。经历过不同的品牌，带过不同的团队的朱冰总经理总结道：“管理说到本质，没有一成不变能拿来直接使用的武功秘籍，没有放哪里都能使用的标准。管理者必须根据自己实际情况，所处不同时间，所带不同团队，根据实际情况及时调整思路与原则。”

    在朱冰总经理的管理经验中，有三点比较重要：

    首先，“责、权、利”要到位。

    责—责任；权—权利；利—利益；员工理解、遵循岗位职责，得到且善用该职责所赋予的权利，最后收获对等的利益，三点挂钩相当重要。

    其次，员工意愿度。

    对于管理者来说，一定要把“要我做，”变成“我要做”。只有意愿度高的员工或管理者，才可能在不断重复的枯燥工作中，尽可能做到极致，不断实现自我突破。

    再者，员工匹配度

    “国有上市企业的特性，决定了我们集团‘以岗定人’的标准。任何岗位都要匹配相应的人员，不会因为某个人而去设定相应岗位。当匹配度不达标时，就需要通过自身后天努力去完善，反之就将被企业所淘汰。”

    元通文化促发展

    元通集团的企业文化深入元通沃尔沃每一个员工的心里，从而促进元通沃尔沃的发展。

    第一、元通集团是一个国有的上市公司，有非常浓重的国有企业文化特点，企业里面平台很多，空间很多，未来的发展机会很多；

    第二、制度与流程管理，是法治不是人治。“像我们都是‘铁打的营盘，流水的兵’，所有这就和部队一样，所有的各个零件组成的一个大的机器，不会因为某个零件导致机器不运转了，机器会照样运转”；

    第三、国有企业的员工有主人翁责任感，归属感比较强，为什么呢？在元通集团，工会、支部、党委的作用是比较大的，在普通的私人企业里面是不会有的；

    第四、身份平等，员工和员工之间，包括领导与所有员工之间，只是工作的分工不同罢了。“上班的时间我可能是他们的领导，但一旦下班，大家都是一样的，每个人的权利义务都是对等的，我要行使权力，也只能是在我规定的范围内行使权力，所以说，我和哪个员工的私下关系再好也是没有用的，和谁关系再不好，他也不用慌，只要不违反制度，我也拿他没有办法。”朱冰总经理笑着说道。

    多元结构是机遇

    “市场是有规律性的，是有波动的，井喷式、爆发般的汽车市场，绝对不可能再有，一夜暴富的时代已经过去了，未来车市肯定会回归理性化。”在朱冰总经理看来，车市已经进入了一个新的阶段，需要以全新的思维方式来面对。

    在新形势下，车市的总量可能还会保持增长，但增长率不免有所下滑，竞争也会趋向激烈。朱冰总经理认为，未来需要注意行业内部的结构分化。4S店经营者需要把握这种行业变化的脉动，随时作出经营策略的调整。

    目前，4S店经营利润的占比也从常规的经销商差价转向综合服务为重的模式。通过“售后养店”的经营策略，发展汽车用品、汽车装潢、二手车、保险、金融等多方面的服务产品，为顾客提供多元化服务实现利润的增长。

    新能源汽车也是新市场格局下行业内部分化过程中比较有增长潜力的领域。新能源汽车的发展与国家整体产业发展息息相关。虽然具体的国家产业政策，如补贴、牌照等政策还未完全明朗，但无疑仍将继续支持这一领域的发展。

    此外，消费升级需求的出现可能会使豪华车市场也面临机遇。部分高端品牌厂商可能会尝试结合新能源汽车发展风潮，从而形成一个新的增长点。

    朱冰总经理有一个愿景：希望自己待过、管理过的企业，都能成为基业长青的企业。至于元通沃尔沃，凭借朱总高度的热情、深厚的感情、丰富经验的经营下，会有一份令人满意的答卷。

声明：网站所有内容，文字，图片均来自第三方平台或第三方发布，如有侵权或未经授权不得转发的内容请您告知：kelvin@xcabc.com，我们会在48小时内(非节假日)处理，非常感谢您的合作与支持！