有志者，事竟成——精准认知成就创业之路

发布时间:2019年04月02日 本文内容转载至网络 阅读数:592

    2019第一季度已经结束，本属于特殊期（春节放假）的第一季度并没有延续去年的销量低谷，而是蒸蒸日上，突破着原定目标。东风雷诺杭州爱卡专营店（以下简称爱卡雷诺）不仅袭承2018年的优异成绩，更是为自己打下了一个漂亮的开门红。

    2018年下半年汽车行业如同寒风过境，在行业增速放缓、消费需求抑制、摇号政策的三重挤压之下，超过半数的汽车企业，在2018年都出现了负增长。2019第一季度已经结束，杭州市的许多经销商发现，本属于特殊期（春节放假）的第一季度并没有延续去年的销量低谷，而是蒸蒸日上，突破着原定目标。东风雷诺杭州爱卡专营店（以下简称爱卡雷诺）不仅袭承2018年的优异成绩，更是为自己打下了一个漂亮的开门红。

   近日，西游汽车网记者专访了东风雷诺杭州爱卡专营店总经理王诚先生。

 勇创业 初挑大梁闯难关

   “最早的时候我不明白，为什么有些人能开奔驰宝马，这些车的区别在哪里？所以我2009年就进入园林汽车服务有限公司的修理厂。在园林工作的期间与雷诺品牌结缘，还获得新加坡亚太培训中心技术认证的‘雷诺在华全球维修技师’之称。”在维修技能成熟以后，王诚总经理进入康桥集团工作，后期发现走向管理层非常困难。维修的工作是爱好，但不可能一辈子做修理工，王诚总经理开始了长远的规划，与两个徒弟商量之后决定搏一下，开始了自己的创业之路。

   维修技师出生的王诚总经理在创业之初面临的是管理、销售、经营各方面经验的缺乏，王总经过多方学习，向业内的前辈取经，聘请专业团队带领销售，不断努力地将店面成功地运转起来。 “以前杭州的4S店比较受排挤，因为4S店平均产值不高，利用率也不高，也因此之前我们在西溪路前店后厂的标准店面被拆迁了”。除了客源问题以外，杭州4S店一直被排挤的外部压力也一度让王总经理感到棘手，这条创业之路的艰辛可想而知。

   从最开始的一家修理厂起步到如今，王诚总经理已拥有两家雷诺4S店。“2018年我们是盈利状态，并且处于中等水平。现在西溪路那边要建一个汽车园区，我们正在想办法考虑入驻。”谈到自己辛苦打拼下来的成就，王诚总经理自豪的说道。

   在王诚总经理与团队成员们夜以继日的努力下，如今的爱卡雷诺的成就是对他们努力最好的回报。王总告诉记者，再好的品牌也有做的最差的店，再小众的品牌也有做的最好的店，主要看经销商的能力。在2018年较为萧条的汽车市场，盈利本身就是一种胜利。

 善管理 严管实干出成绩

   如今37岁的王总经理外形是一个阳光的大男孩，在这阳光的外表下是对员工的严谨、肃然的态度。“员工挺怕我的，我在平时沟通的过程中很严肃。工作就是工作，工作错了必须对自己的错误买单。这是公司不是家族，我对你（员工）仁慈，公司、环境、客户不会对我仁慈”。

   根据记者观察，王总经理在工作中相当公私分明，对待员工实行责任制——责任到人、责任到岗。在团队管理上信赖阶梯制管理，使每个人的能力得到充分的发挥。“在市场方案上，两个方案的结果差异性不超过10%，我会完全放权交给主管去决策。既然中层干部在这个岗位上，我会相信他们的判断，从而锻炼他们的能力。”

   王诚总经理在规则管理的基础上也会和员工进行思想上的博弈。独立的思考能力与基本的责任感是成年人应有的基本素质，做一个永远只会听命行事而没有自己的想法的傀儡，是无法在杭州爱卡雷诺成长发展下去的。王总经理总是说：“员工应该有自己的想法并且勇于说出来。”在日常会议中，王总经理经常与员工展开思想上的博弈，他相信在博弈的过程当中永远有新的想法出现，而自己在换位思考评估之后，若是自己的提议的确不够完善便现场向员工道歉。

   除此之外，在管理上王诚总经理有两项条例：1、认知很重要；2、永远要站在消费者角度去看问题。在杭州爱卡雷诺，无论是前端销售还是售后服务，一定要认知到这两点再落地执行做事情。王总以身作则带来的效果，是员工更清楚自己的工作，明白自己的价值，也更能够换位思考，为客户提供更优质的服务，为公司创造更高的成绩。

 保平衡 精准认知促发展

   王诚总经理十分明确地表示：“今年整个公司的策略就是控制成本。该控制的一定要控制，该压缩的一定要压缩，我一定要找出盈亏的平衡点，必须保证在我能够承受的盈亏平衡点去经营这个店。我可以今年不赚钱，但是必须保证盈亏平衡，在整个大市场里面，我要处在不亏损的状态。”

   2012年杭州爱卡雷诺问世，如今已有7年。相比很多新兴4S店，杭州爱卡雷诺抵抗市场风险能力确实高出一筹。据王总经理分析说，4S店大多是靠售后和销售两方面支持的，对于近几年开出来的新店售后板块不成熟的情况下，市场行情、销售板块一旦不好，4S店就会出现危机。而爱卡雷诺，售后的基盘客户还是比较可观，抗风险能力也就不言而喻了。

   雷诺品牌在中国市场一直比较“低调”，目前只算是小众合资品牌。王诚总经理分析到：“像沃尔沃代表安全，日系品牌代表性价比高，奔驰代表舒适，宝马代表驾驶，雷诺这个品牌进入中国时间太晚，消费者认知太低。客户对雷诺的认知稍显模糊，这是雷诺唯一不占优势的地方。”

   王诚总经理透露：“在我们店，雷诺的复购率是比较高的。从复购率可以看出的是客户对雷诺产品的质量、驾驶体验、销售顾问服务满意度非常认可。如此一来，忠实客户与较高的转介绍率使得雷诺在小众品牌中比较理想化。”

   “雷诺本身就是小众品牌，我们又是自己创业，很多创意都能得到实现。所以小品牌有小品牌的好处，大品牌有大品牌的难处，小品牌还是很好玩的”，王总经理坦白地说。

   王诚总经理作为爱卡雷诺的主心骨，将自己的信条原则充分贯彻落实，团队的成长与爱卡雷诺的发展都离不开王诚总经理的倾心浇灌。西游汽车网相信，在王诚总经理带领的团队共同拼搏下，爱卡雷诺将会长久的在杭州市场屹立不倒。

   名称：东风雷诺杭州爱卡专营店

   地址：杭州市西湖区留下荆山岭路2号汇峰国际商务中心c座

   服务热线：400-678-5585

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